今年以来，鱼梁洲经济开发区深入推进“高效办成一件事”，打造“随时、及时、实时”的税务体验，纳税人平均业务办理时长缩短超六成。

　　“以前办理跨区域建安项目退税耗时长，现在通过电子税务局申请，不到两天退税就到账了。”日前，荆门腾云建筑劳务有限公司会计李先生完成异地办理退税事项后感触颇深。

　　办理跨区域退税，以往企业需要在项目所在地和机构所在地间来回奔波，提交众多资料，办理周期较长，给企业带来压力。

　　鱼梁洲建立跨区域退税协同办理机制，通过信息共享、联合审核等方式，实现跨区域退税便捷办理。企业只需在电子税务局提交退税申请，相关资料线上传递至税务机关，实现协同审核，大大缩短退税办理时间。今年以来，已成功为7户企业办理跨区域退税50余万元。

　　部分企业因对税收政策理解不准确、财务人员操作失误等原因，导致纳税信用出现扣分甚至被评为较低等级，影响企业正常经营和发展。

　　此前，襄阳汉江恒泰健康产业投资有限公司因工作人员错误操作，导致纳税信用等级被直接判为D级，使该企业在招投标、银行贷款等方面受到限制。

　　鱼梁洲经济开发区税务局组织专家团队到该公司详细解读纳税信用修复政策，辅导该企业及时纠正失信行为，并协助其提交信用修复申请。经过审核，该公司纳税信用等级成功修复为B级。

　　“以前遇到问题要么电话咨询，要么到税务局现场学习。前几天我在申报增值税时，咨询税务局一项税收优惠政策。税务人员耐心讲解了政策，还远程指导我完成申报操作，整个过程不到10分钟，十分高效！”近日，襄阳宏鼎装修装饰有限公司会计刘女士对征纳互动问办协同服务赞不绝口。

　　鱼梁洲依托全国统一规范电子税务局“征纳互动”服务模块，构建“线上线下融合、前台后台贯通、实时智能互动”的征纳互动服务体系。纳税人可通过图文、音视频通话等bwin官网方式，与税务人员实时互动，实现精准辅导和解答。

　　征纳互动服务开展以来，鱼梁洲经济开发区税务局咨询问题解决率达96%，业务办理时间平均缩短65%，纳税人满意度显著提升。

　　下一步，鱼梁洲将继续坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，不断创新服务方式，优化服务流程，提升服务水平，切实提高纳税人缴费人满意度和获得感。